FIRST TIME RIGHT PRINTPROOF

We kennen allemaal het gezegde ‘Een goede start is het halve werk!’ En juist daarom is het belang van een ‘First time right printproof’ zo groot, dat is tenslotte de start van iedere drukorder. Echter wat voor sales in de informatie over de bedrukking vanzelfsprekend is, kan voor een collega in de studio heel anders uitgelegd worden. In dit project werken studio en verkoop intensief samen om te kijken waar in dit proces de eventuele hick-ups zijn en hoe dat verbeterd kan worden. Uiteindelijk natuurlijk om het voor onze klanten makkelijker en leuker te maken zaken met ons te doen!

ER IS MEER DAN ALLEEN E-MAIL

Een heel ander project is het Project ‘Er is meer dan alleen e-mail’, waar vooral de focus ligt op hoe we met elkaar communiceren. Een project dat zo eenvoudig lijkt, maar in de realiteit nog knap lastig blijkt te zijn. Want soms lijkt het veel makkelijker om hele romans met elkaar uit te wisselen op de e-mail, je hebt het voor je gevoel dan tenslotte ook maar gelijk vastgelegd. Echter met dit specifieke project zouden we je willen vragen om je collega’s gewoon eens te bellen, of wanneer dat mogelijk is langs te lopen. Bijvoorbeeld wanneer je nog wacht op een antwoord of wanneer er op de mail een misverstand is ontstaan.

Doordat je pro-actief contact zoekt met je collega, krijg je sneller (Speed) antwoord, kunnen zaken nog wel eens eenvoudiger lijken dan gedacht (Simplicity) en wellicht ontstaat er ruimte om te ‘social talken’ (Fun). Uiteindelijk bedienen we de klant hiermee, doordat we sneller en kwalitatief betere antwoorden kunnen geven door beter samen te werken en zelf ook verantwoordelijkheid te nemen. Mail is goed om zaken te bevestigen, maar niet om zaken uit te leggen. Mail kan dan namelijk verkeerd geïnterpreteerd worden.