Rick van Doorn over de grote IKEA-order

Lorrene Jalina van Giving Duitsland heeft mede door haar ervaring en expertise deze mooie order mogen binnenhalen. Het gaat hierbij om 3 verschillende geschenkdozen t.b.v. het personeel van IKEA Duitsland. Voorafgaand aan het binnenhalen van de order is via de afdeling Category Management gecontroleerd of de goederen via ons geleverd konden worden. Gezien de complexiteit van de order (er kwam o.a. handling bij) en daarnaast de orderwaarde is besloten hier een project van te maken. Dit zodat alle betrokken afdelingen vooraf geïnformeerd zijn en daarnaast ook feedback kunnen geven in hoe dit in te richten. Het project is begonnen op 10 september waarbij de afdelingen Sales, Logistics, Category Management, Finance en IT waren betrokken. Daarnaast was de board hierbij betrokken. Op 10 september heeft het team een presentatie ontvangen van Lorrene waarin de verschillende pakketten werden getoond. Daarnaast de voor dat moment indicatieve aantallen. 20 september werden de aantallen officieel en konden we ook direct starten met dit project succesvol te maken.

Tussen september en vandaag de dag zijn er meerdere momenten geweest met uitdagende gespreksonderwerpen. Denk hierbij aan hoe wij deze pakketten op tijd gevuld konden krijgen met daarbij de complexiteit in het aantal artikelen en ontvangsten in ons magazijn. Daarbij nog de gesprekken of wij naar 1 centraal punt uitleveren, of naar de ruim 60 adressen van IKEA zelf. Deze gesprekken zijn allen kort en bondig geweest en konden we vaak binnen enkele minuten weer snel schakelen. Lorrene heeft keer op keer snel kunnen schakelen met de klant, Fred heeft keer op keer snel kunnen schakelen m.b.t. onder andere de verpakkingen, verzending en handlingvraagstukken. Ikzelf was voor de inkoop van de goederen. Met zijn allen rapporteerden we aan Arno voor het totale overzicht.

De order is deels gevierd met het slaan op de gong, maar we zijn er nog niet helemaal! Op dit moment loopt het project nog waarbij we verwachten dat de eerste twee pakketten deze week worden aangeleverd voor het handelen en verzenden naar 1 afleveradres. De derde box loopt nog en gaan we deels dit jaar uitleveren en deels in Q1 2022.

Zondag 7 november jl. hebben we met z’n vieren het bedrijf bezocht dat het eerste pakket vulde.

Mijn complimenten aan het gehele projectteam want dit project is een goed voorbeeld van de core values waar Favorite Gifts voor staat, Speed + Simplicity + Fun = Success.

++=

Projectteam bij start:
• Lorrene – Sales
• Nolan – Sales
• Laura – Sales
• Sandra – IT/ E-Com
• Ellis – IT
• Fred – Logistics
• Christian – Logistics
• Patrick – Finance
• Ad – Category management
• Rick – Category management
• Menke – Category management
• Arno – Board
• Michiel – Board
• Norbert – Board

Projectteam na 20 september:
• Lorrene
• Arno
• Fred
• Rick

De pakketten:
• 21.116 pakketten
• 3 artikelen uit eigen voorraad
• 4 artikelen via een EU-leverancier. 1 artikel hiervan is grotendeels via China ingekocht vanwege te lage EU voorraad bij de leverancier

Box 1:
• Fresh ‘N Rebel speaker
• Voorraad artikel 1761 (Fleecedeken groen)

Box 2:
• Voorraad artikel 9332/ 9150 (solar powerbank)
• Voorraad artikel 9332 (Katoenen rugzak)

Box 3:
• Snijplank inclusief mes
• Olie/azijn setje
• Specerij molen