Lorrene Jalina over de Ikea order

Hierbij het interview dat is gehouden met Lorrene:

• Welke bestelling is het?
Het project ging over de eindklant IKEA Deutschland GmbH en een Prospect Klant PBS Deutschland GmbH (#11879).
De klant IKEA vroeg om werknemers cadeaus met een budget van € 40,-. Het aantal werknemers telde 23.000 werknemers in Duitsland.
De artikelen moesten onbedrukt zijn en voor Kerstmis geleverd worden.

• Is er ooit eerder zo’n grote order geweest? (Of wat was de grootste voorheen?)
Ik denk dat het de grootste bestelling in de geschiedenis was. De totale omzet van deze order is € 535.254,00 met één bestelling.

• Hoe is de keuze van de artikelen tot stand gekomen?
De eindklant biedt zijn werknemers altijd geschenken aan in 5 verschillende categorieën en ik heb voor alle 5 categorieën een selectie gemaakt. Uiteindelijk hebben ze gekozen voor 3 van onze artikelen die ik heb aangeboden.

Ik heb wel een mix aangeboden van artikelen uit onze voorraad artikelen en externe artikelen.
Box 1:

Combi van een fleecedeken van Giving + een Sound box van Fresh ‘N Rebel.

Box 2:

Combi van Solar Powerbank + Jute zak van Giving en een rugzak van PBS.

Box 3:

Combi van Bambus Snijplank met een mes + kruidenmolen en olie & azijn set.

• Waarom heeft de klant voor ons gekozen?
Wij boden betere opties voor het geld en wij boden de volledige service bij de afhandeling!

• Wat heeft Verkoop moeten doen om de bestelling mogelijk te maken?
In de eerste stap hebben we de artikelen gekozen. Daarnaast moest Sales samenwerken met Logistiek, Inkoop, IT en Financiën om ervoor te zorgen dat we deze grote order aankonden.

• Wie heeft allemaal meegeholpen om deze order binnen te halen?
Voordat ik een offerte maakte besprak ik deze aanvraag met Arno om de mogelijkheden te bekijken. Hij stond me toe de items te onderzoeken en daarna heb ik samengewerkt met purchase om de items van de leveranciers te krijgen.

Financiën hielp met de financiële aanvraag en de limieten van de klanten om aan de betalingsvoorwaarden te doen.

Logistiek richtte zich op het organiseren van de dozen, de behandeling van de producten in de dozen en het verkrijgen van de beste transporten in onze voordelen om de goederen naar Duitsland te leveren.

• Hoe werd/wordt het binnenhalen van de order gevierd?
Het was natuurlijk een grote verrassing, blij en natuurlijk opluchting dat na al die moeite het toch gelukt is. Maar daarnaast was het ook eng want met zo’n bedrag betekent het ook een grote verantwoordelijkheid om dit goed af te handelen.

• Nog iets anders te vertellen?
Ik denk dat we met deze order een deur openzetten voor nieuwe mogelijkheden voor verkoop in het verkrijgen en ook hoe we deze orders kunnen winnen voor Giving. Telkens wanneer we dit soort verzoeken hebben, noemen we het een project en kunnen we deze verzoeken met meer focus behandelen en ook andere afdelingen ervan bewust maken. Dat helpt veel in het proces.